FAQ - Vanlige spørsmål

 

FAQ - Vanlige spørsmål

Somfys virksomhet
Hvordan velger jeg motorisert innvendig persienne som passer meg?
Produserer Somfy rullesjalusier og persienner?
Hva er ”Home Motion”?
Kan jeg motorisere eksisterende innvendige persienner?
Salg
Jeg har flyttet inn i nytt hus med et Somfy-produkt og trenger hjelp.
Kan dere levere garasjeportmotoren Dexxo Pro direkte til meg?
Kan dere sende meg et nytt deksel til mitt Somfy-produkt?
Rullesjalusier og gitter
Kan alle typer av rullesjalusier motoriseres?
Må jeg bytte ut vinduene før jeg kan installere elektriske rullesjalusier?
Hvorfor skal jeg motorisere mine rullesjalusier?
Jeg ønsker å motorisere mine vindusskodder. Har dere en løsning for det?
Kan jeg selv programmere mitt system for hjemmeautomasjon?
Hvordan velger jeg riktig motoriseringsløsning til mine rullesjalusier?
Hva er forskjellen mellom et kabelstyrt og et radiostyrt system?
Markiser
Hvorfor skal jeg motorisere terrassemarkisen?
Kan man motorisere alle typer av utemarkiser?
Kan jeg motorisere en eksisterende markise?
Hva er forskjellen mellom et kabelstyrt og et radiostyrt system?
Jeg kan ikke koble fra solfunksjonen ved å trykke på den nedre knappen på fjernkontrollen. Hva skal jeg gjøre?
Innvendig persienne og gardin
Hvorfor skal jeg velge motordrevne persienner inne?
Hvilke typer av innvendig solskjerming kan motoriseres?
Hva er forskjellen mellom et kabelstyrt og et radiostyrt system?
Hvorfor skal jeg velge motoriserte gardiner?
Teknologi
Må jeg motorisere alt samtidig med RTS?
Ikke io-homecontrol gjøre min RTS-installasjon foreldet?
Hva betyr RTS?
Hva er forskjellen mellom Somfy Radio Technology og io-homecontrol®?
Vil jeg ikke være litt av en forsøkskanin hvis jeg velger io-homecontrol i dag?
Hva gjør Somfys produkter for hjemmeautomasjon annerledes?
Hva er forskjellen mellom et kabelstyrt og et radiostyrt system?
Kan jeg få installert motordrevne persienner uten å måtte male eller tapetsere om?
Jeg har en kabelstyrt installasjon. Kan jeg oppgradere den?
Kan jeg styre alt mitt motoriserte utstyr med bare en fjernkontroll?
Kan jeg styre mine rullesjalusier eller solskjerminger gruppevis?
Hva er io-homecontrol?
Montører
Hvorfor skal jeg benytte en Somfy-registrert montør?
Hvordan finner jeg enkelt en montør?
Garantier
Hvilken garanti gir Somfy på sine produkter?
Hvorfor begynner Somfys garanti å gjelde fra produksjonsdatoen?
Hvis mitt Somfy-produkt har ligget på lager en tid, kan det være en ulempe når det gjelder garantiens lengde?
Garasjeporten
Hva er fordelene med en motor til garasjeporten?
Kan alle typer av garasjeporter motoriseres?
Hvordan åpner jeg garasjeporten hvis det blir strømbrudd?
Hvordan velger jeg motorisert innvendig persienne som passer meg?

På dette nettstedet kan du ganske enkelt lage en egen løsning som dekker dine behov.

Produserer Somfy rullesjalusier og persienner?
Somfy Home Motion konstruerer og produserer kun motorer, styreenheter og automatiseringssystemer for å styre husets vinduer og utganger. Motorene og utstyret for hjemmeautomatisering blir deretter levert til industribedrifter som monterer dem i respektive utstyr (rullesjalusier, persienner, porter, garasjeporter, osv.).
Hva er ”Home Motion”?
Somfy Home Motion er hjemmeautomatisering som koordinerer alle motorer, styreenheter og automatiseringssystemer for å styre husets vinduer og utganger. Motorene driver de rullesjalusier, persienner, porter eller garasjeporter som de er konstruert for. Styreenhetene som er koblet til motorene gjennom radiokommunikasjon, manøvrerer alle disse utstyrsenhetene.  De automatiske systemene brukes til å programmere bevegelser ved forskjellige tidspunkter om dagen eller reagere på ulike værforhold. 
Kan jeg motorisere eksisterende innvendige persienner?
Motoriserte innvendige persienner blir normalt gjort på bestilling. Kontakt en av Somfys godkjente montører for råd og veiledning.
Jeg har flyttet inn i nytt hus med et Somfy-produkt og trenger hjelp.

Å flytte kan være en forvirrende og stressende erfaring. Det er veldig lett å legge bort, miste eller pakke ned ting utilsiktet. Du kanskje oppdager at du har et elektrisk Somfy-løsning i ditt nye hjem, f.eks. en markise eller takpersienner i vinterhagen men du kan ikke finne fjernkontrollen eller bryteren. I så fall kan du finne nærmeste Somfy-forhandler ved hjelp av spesielle søkefunksjon. En godkjent Somfy-montør kan identifisere utstyret og anbefale en passende løsning for styring.

Kan dere levere garasjeportmotoren Dexxo Pro direkte til meg?
Som produsent av motorer og automatiske systemer tar vi hjelp av erfarne montører som får spesialopplæring på våre produkter. Somfys produkter er konstruert for å være installasjonsvennlige, men vi anbefaler alltid at du henvender deg til en spesialisert montør som utfører installeringen.
Kan dere sende meg et nytt deksel til mitt Somfy-produkt?

Hvis systemet ditt er installert av en spesialist på Somfys produkter, ber vi henvende deg til denne for kundeservice. Vi leverer eller selger ingen reservedeler direkte til forbrukere. Våre produkter blir normalt returnert til fabrikken av våre montørpartnere. Etter undersøkelse gir vi et tilbud eller et tilbud på utbyttedeler.

Kan alle typer av rullesjalusier motoriseres?

Ja, motorisering og automatisering av nye eller eksisterende rullesjalusier er mulig i de fleste tilfeller.

Må jeg bytte ut vinduene før jeg kan installere elektriske rullesjalusier?

Nei ikke i det hele tatt. Somfys løsninger for hjemmeautomatisering kan installeres like enkelt i nybygg som ved restaurering av boliger.

Hvorfor skal jeg motorisere mine rullesjalusier?

Du sparer tid og penger, og gjør huset sikrere. Du sparer tid fordi du ikke lenger trenger å åpne og lukke rullesjalusiene for hånd, en og en.  Du sparer penger fordi du gjør store energibesparelser med automatisert styring etter værforholdene. Det er også fordeler på sikkerhetsfronten. Selv om du bare går ut en liten stund, er det ikke noe ekstra arbeid å lukke sjalusiene fordi du kan gjøre det med bare et enkelt klikk på fjernkontrollen. Med et automatisk system kan du dessuten aktivere rullesjalusiene så det ser ut som om noen er hjemme.

Jeg ønsker å motorisere mine vindusskodder. Har dere en løsning for det?

For øyeblikket produserer vi ikke motorer for vindusskodder. Derimot finnes det restaureringsløsninger med rullesjalusier som er motorisert. Med dette alternativet trenger du ikke å bytte ut vinduene eller fjerne vindusskoddene hvis du vil beholde dem av estetiske årsaker, eller for å overholde regler. Spør din montør om råd.

Kan jeg selv programmere mitt system for hjemmeautomasjon?

Vi anbefaler at du ringer din montør ved alle inngrep på ditt hjemmeautomatiseringssystem. Det er en rekke automatiseringsfunksjoner som du enkelt kan programmere selv, avhengig av type av styring (favorittposisjon, tidsinnstillinger, skape utstyrsgrupper og scenarier. På den andre siden kanskje du samtidig trenger å gjøre en driftsetting, oppgradering eller en omkonfigurering. Dette krever mer inngående kunnskaper om hjemmeautomasjon, spesielt hvis systemet ditt ble installert av en Somfy-registrert montør. Du risikerer å skade utstyret (rullesjalusi, persienne, port, osv.) eller strømforsyningsenheten, og dermed vil installatørens garanti ikke lenger gjelde.

Hvordan velger jeg riktig motoriseringsløsning til mine rullesjalusier?
På dette nettstedet kan du ganske enkelt lage en egen løsning som dekker dine behov.
 
Klikk her for veiledning.
Hva er forskjellen mellom et kabelstyrt og et radiostyrt system?
I et trådført system er styringen forbundet til motoren ved hjælp af elektriske ledninger, som overfører dine kommandoer til motoren. Det er den traditionelle home automation løsning. I det tilfælde er styreenheden placeret i nærheden af motoren (f.eks. ved siden af vinduet ved en motoriseret rulleskodde). I radiosystemet overføres kommandoerne ved hjælp af radiobølger. Der er ingen elektrisk trådføring mellem motoren og styringen.
 
Styreenheten er mobil, og du kan styre rullesjalusiene innen en radius på opp til 20 meter, også gjennom en vegg. Installasjonen er også raskere å gjøre, og hindrer at det blir skade på veggene. Dette er den pene, enkle løsningen for hjemmeautomasjon. Merk: Med Somfy kan et kabelstyrt system alltid oppgraderes til et radiostyrt system.

Mer informasjon om RTS >>
Hvorfor skal jeg motorisere terrassemarkisen?
Ved å motorisere markisen på uteplassen får du et ekstra oppholdsrom der du kan omgås med familie eller venner. Bare med et klikk på fjernkontrollen, kan du velge mellom sol og skygge uten å reise deg fra solstolen – og du kan si farvel til markisesveiven. Ved hjelp av værsensorer går markisen ned når solen kommer, og trekkes inn hvis det begynner å blåse. Ved at de beskyttes mot dårlig vær og styres jevnt, vil mekanismen og markiseduken vare lengre. Når mørket faller kan du bruke fjernkontrollen til å slå på lyset på uteplassen og i hagen, og dessuten slå på et varmeelement som er montert i markisesystemet.
Kan man motorisere alle typer av utemarkiser?

De fleste utemarkiser, fra enkle knekkarmmarkiser til de mest sofistikerte kassettmodellene, kan utstyres med motordrift fra Somfy. Det finnes til og med en løsning for å senke markisekappen for å beskytte mot solen når den står lavt på himmelen.

Kan jeg motorisere en eksisterende markise?

Ja, det lar seg gjøre i de fleste tilfeller, forutsatt at den innvendige diameteren i røret er minst 70 mm. Motoren trenger nettspenning på 230 V AC, som kobles til av en godkjent Somfy-montør. Til å styre motorene brukes en håndholdt fjernkontroll og/eller en batteridrevet veggstrømbryter som ikke forstyrrer interiøret.

Hva er forskjellen mellom et kabelstyrt og et radiostyrt system?

I et kabelstyrt system er styreenheten forbundet med motoren med elektriske ledninger som fører dine kommandoer til motoren. Dette er den tradisjonelle løsningen for hjemmeautomasjon. I dette tilfellet er styreenheten montert i nærheten av motoren (f.eks. ved siden av døren til uteplassen for en motorisert terrassemarkise).
 
I et radiostyrt system blir kommandoene sendt via radiobølger. Det finnes ingen elektriske ledninger mellom motoren og styreenheten. Styreenheten er mobil, og du kan styre terrassemarkisen innen en radius på opp til 20 meter, også gjennom en vegg. Installasjonen er også raskere å gjøre, og hindrer at det blir skade på veggene. Dette er den pene, enkle løsningen for hjemmeautomasjon. Merk: Med Somfy kan et kabelstyrt system alltid oppgraderes til et radiostyrt system.

Jeg kan ikke koble fra solfunksjonen ved å trykke på den nedre knappen på fjernkontrollen. Hva skal jeg gjøre?

Du må holde knappen trykket inne i mer enn 2 sekunder. Deretter vil den røde indikatoren endres fra vind/sol-posisjon til kun vindsposisjon. For å gå tilbake igjen, er det bare på gjenta operasjonen.

Hvorfor skal jeg velge motordrevne persienner inne?

Det er store fordeler med motoriserte persienner.
 
Motoriseringen betyr at persiennene styres mykt og jevnt hver gang, slik at de holder seg pene lengre.
 
Du kan åpne og lukke dem når du måtte ønske, bare ved å trykke på en knapp på den praktisk plasserte veggbryteren eller fjernkontrollen.
 
Persiennene kan åpnes delvis for å slippe inn litt lys om morgenen, uten at du må å stå opp av sengen. Og for å unngå reflekser på TV-en eller dataskjermen, uten å reise deg fra stolen. De kan lukkes når som helst på dagen for å beskytte privatlivets fred. Det hele er svært enkelt og du har full kontroll.
 
Når persiennene styres med en timer, kan de f.eks. gå ned og lukkes når det blir mørkt om vinteren, før du kommer hjem fra jobben. Dette bidrar til å beholde varmen og spare energi.
 
Persienner som styres med en timer gir inntrykk av at noen er hjemme, selv når du er på jobben eller på ferie. Du kan være tryggere for at du ikke får uønsket besøk mens du er borte.

Hvilke typer av innvendig solskjerming kan motoriseres?

De fleste typer av innvendig solskjerming kan være motordrevne: rullegardiner, heisgardiner, ballonggardiner, persienner med aluminium- eller trelameller, og selvfølgelig vanlige gardiner.
 
Og det beste er at du kan styre alle sammen ved hjelp av en eneste fjernkontroll!

Hva er forskjellen mellom et kabelstyrt og et radiostyrt system?

I et kabelstyrt system er styreenheten forbundet med motoren med elektriske ledninger som fører dine kommandoer til motoren. Dette er den tradisjonelle løsningen for hjemmeautomasjon. I dette tilfellet er styreenheten montert i nærheten av motoren (f.eks. ved siden av et vindu med motorisert persienne).
 
I et radiostyrt system blir kommandoene sendt via radiobølger. Det finnes ingen elektriske ledninger mellom motoren og styreenheten. Styreenheten er mobil, og du kan styre persiennene innen en radius på opp til 20 meter, også gjennom en vegg. Installasjonen er også raskere å gjøre, og hindrer at det blir skade på veggene. Dette er den pene, enkle løsningen for hjemmeautomasjon.
 
Merk: Med Somfy kan et kabelstyrt system alltid oppgraderes til et radiostyrt system.
 
For ytterligere informasjon om radiostyrte systemer RTS, klikk på denne linken.

Hvorfor skal jeg velge motoriserte gardiner?

Det er store fordeler med motoriserte gardiner.
 
Motoriseringen betyr at gardinene mykt og jevnt hver gang, slik at de holder seg pene lengre.
 
Du kan trekke fra og dra for gardinene når du måtte ønske, bare ved å trykke på en knapp på den praktisk plasserte veggbryteren eller fjernkontrollen.
 
Gardinene kan trekkes fra delvis for å slippe inn litt lys om morgenen, uten at du må stå opp av sengen. Og for å unngå reflekser på TV-en eller dataskjermen, uten å reise deg fra stolen. De kan lukkes når som helst på dagen for å beskytte privatlivets fred. Det hele er svært enkelt og du har full kontroll.
 
Når gardinene styres med en timer, kan de f.eks. trekkes for når det blir mørkt om vinteren, før du kommer hjem fra jobben. Dette bidrar til å beholde varmen og spare energi.
 
Gardiner som styres med en timer gir inntrykk av at noen er hjemme, selv når du er på jobben eller på ferie. Du kan være tryggere for at du ikke får uønsket besøk mens du er borte.

Må jeg motorisere alt samtidig med RTS?

Nei. Du kan for eksempel oppgradere porten nå, og solskjermingene senere. Alt kan gjøres svært enkelt, alt ettersom behovet endres: du kan oppgradere installasjonen, eller legge til en løsning eller en ny funksjon. Det er svært tilpasningsbar løsning for hjemmeautomasjon.

Ikke io-homecontrol gjøre min RTS-installasjon foreldet?

Nei ikke i det hele tatt. Din RTS-installasjon vil være en praktisk løsning i mange år. Somfy fortsetter dessuten å utvide funksjonene og utvikle nye produkter. For eksempel den nye fjernkontrollen Modulis som du kan bruke til å presisjonsjustere persiennelamellene, eller den helt strømløse solsensoren Sunis Wirefree.

Hva betyr RTS?

Det er en forkortelse for Radio Technology Somfy®. Det er et system for trådløs hjemmeautomasjon med radiobølger som styres med en fjernkontroll og av og til en veggbryter.

Hva er forskjellen mellom Somfy Radio Technology og io-homecontrol®?

Det som de to teknologiene for hjemmeautomasjon har felles er enkelhet og installasjon uten kabler for styreenhetene. De er også like tilpasningsbare fordi du kan legge til motordrevet utstyr eller automatiske systemer etter som behovet oppstår, uten å måtte konfigurere om systemet.
 
Avslutningsvis gjør begge livet enklere takket være de omfattende fjernstyringsfunksjonene som du kan bruke til å styre hele installasjonen fra samme sted. Mens Somfy Radio Technology i første rekke brukes til å styre husets vinduer og innganger, kan io-homecontrol® brukes til å styre annet utstyr som oppvarming, belysning, ventilasjon eller adkomstsikring.

Vil jeg ikke være litt av en forsøkskanin hvis jeg velger io-homecontrol i dag?

Nei, det er ingen risiko. Denne nye, sikre radioprotokollen er utviklet sammen med Somfy som er verdensledende innen styring av åpninger i boliger, Honeywell som er spesialister på automatiske systemer for styring av varme og ventilasjon, samt Velux som er en verdenledende produsent av takvinduer.
 
io-homecontrol® er en avansert teknologi som er utviklet og testet for å oppfylle de aller strengeste kravene.

Hva gjør Somfys produkter for hjemmeautomasjon annerledes?

Somfys innfallsvinkel når det gjelder hjemmeautomasjon er motorisering av åpningene i og rundt hjemmet. Takket være finslipingen av Somfys radioteknikk og utviklingen av io-homecontrol®, i nært samarbeid med andre ledende produsenter av hjemmeutstyr, trengs det ikke lenger noen elektriske ledninger for å automatisere hjemmet. Dette betyr at en automatisert installasjon kan oppgraderes når som helt uten høye byggekostnader eller fullstendig renovering. 

Hjemmeautomasjon har blitt enklere og mer allsidig. Med Somfy kan du være sikker på at din "investering i hjemmeautomasjon" vil gi eiendommen en betydelig merverdi i lang tid fremover. Uansett om det bare gjelder en garasjeport eller hele huset, fra varmesystemer til takvinduer.

Hva er forskjellen mellom et kabelstyrt og et radiostyrt system?

I et kabelstyrt system er styreenheten forbundet med motoren med elektriske ledninger som fører dine kommandoer til motoren. Dette er en velprøvd teknologi for hjemmeautomasjon. I dette tilfellet er styreenheten montert i nærheten av motoren (f.eks. ved siden av et vindu med motorisert rullesjalusi). I et radiostyrt system blir kommandoene sendt via radiobølger. Dette kalles av og til "trådløs teknologi", fordi det ikke finnes noen ledninger mellom motoren og styreenheten.
 
Styreenheten er mobil, og du kan styre rullesjalusiene innen en radius på opp til 20 meter, også gjennom en vegg. Installasjonen er også raskere å gjøre, og hindrer at det blir skade på veggene. Det er en pen, enkel løsning for hjemmeautomasjon. Merk: Med Somfy kan et kabelstyrt system alltid oppgraderes til et radiostyrt system.

Kan jeg få installert motordrevne persienner uten å måtte male eller tapetsere om?
Ja. Det finnes batteridrevne løsninger for rullegardiner og persienner. Persiennene installeres enkelt og batteriet plassert på et diskret sted slik at det ikke synes, og kobles til uten å forstyrre interiøret. Fordi fjernkontrollen er batteridrevet er det ingen ledninger mellom motoren og styreenheten.
Jeg har en kabelstyrt installasjon. Kan jeg oppgradere den?

Selvfølgelig. Alt du trenger å gjøre er å legge til en RTS-mottaker som sentraliserer dine kommandoer, og sender dem til motorene via de eksisterende ledningene. Og hvis du siden installerer ytterligere et RTS-produkt, er det ikke nødvendig med noen ledninger til denne enheten.

Kan jeg styre alt mitt motoriserte utstyr med bare en fjernkontroll?

Selvfølgelig, RTS-teknologien er kompatibel med alle Somfys løsninger. Med bare en fjernkontroll kan du styre alle motoriserte åpninger i hele huset, fra rullesjalusiene til garasjeporten.

Kan jeg styre mine rullesjalusier eller solskjerminger gruppevis?

Ja.  Med bare en RTS-fjernkontroll kan du styre rullesjalusier og solskjerminger gruppevis eller individuelt.

Hva er io-homecontrol?

Somfy deltar i et samarbeid med ledende produsenter av utstyr til byggebransjen for å utvikle io-homecontrol®, den nye universelle radiostyringsprotokollen. Takket være denne utbredte trådløse teknologien, kan hjemmeautomasjon kobles sammen med andre nøkkelfunksjoner i hjemmet, som oppvarming, belysning, ventilasjon og adkomstsikring. Og vi har planer om å legge til flere funksjoner i fremtiden.
 
Besøk io-homecontrol® på Internett.

Hvorfor skal jeg benytte en Somfy-registrert montør?

For å sikre servicekvaliteten, har Somfy inngått partneravtaler med uavhengige bedrifter som har påtatt seg å oppfylle bestemte kvalitetskrav. Deres ansatte deltar regelmessig på kurs som blir holdt hos Somfy. På denne måten kan Somfy anbefale disse montørene for installering av våre motorer og automatiske systemer.

Hvordan finner jeg enkelt en montør?

Vi har et økende nettverk av forhandlere og montører i alle land vi er representert.  Bruk vår søkefunksjon for å finne nærmeste godkjente Somfy-montør.
 
Finn en Somfy-registrert montør.

Hvilken garanti gir Somfy på sine produkter?

Somfy gir 5 års garanti på motorer, automatiske systemer og tilbehør for rullesjalusier og persienner regnet fra produksjonsdatoen som er merket på hvert produkt. Motorer, automatiske systemer og tilbehør for porter og garasjeporter har 3 års garanti, regnet fra produksjonsdatoen som er merket på hvert produkt. Dexxo Pro er den eneste garasjeportmotoren som har 5 års garanti fra produksjonsdatoen.

Hvorfor begynner Somfys garanti å gjelde fra produksjonsdatoen?

Somfy er en produsent som ikke installerer sine produkter selv. Derfor utgår vi fra produksjonsdatoen. Våre registrerte montører er uavhengige firmaer med egne salgs- og garantivilkår.

Hvis mitt Somfy-produkt har ligget på lager en tid, kan det være en ulempe når det gjelder garantiens lengde?

Våre garantivilkår tar hensyn til produksjonsprosessen der produksjonen tilpasses etterspørselen. Dermed reduseres differansen mellom produksjonsdatoen og installasjonsdatoen til et minimum.

Hva er fordelene med en motor til garasjeporten?

Det er mer komfortabelt, raskere og sikrere. Fjernåpning av garasjeporten betyr at du raskere kommer inn hjem, uten å måtte gå ut av bilen. Du trenger ikke lengre parkere I mørket fordi motorsystemet har innebygd lys. Motoren stanser hvis den oppdager et hinder, og setter i gang en motbevegelse hvis noen forsøker å tvinge den opp. Avslutningsvis gjør en smidig og jevn styring at garasjeporten vil holde lengre.

Kan alle typer av garasjeporter motoriseres?

Selvfølgelig. Alle garasjeporter, nye eller gamle, kan oppgraderes for hjemmeautomasjon med motordrift fra Somfy.

Hvordan åpner jeg garasjeporten hvis det blir strømbrudd?

For begge typer av garasjeporter – rulleport eller takskyveporter – har Somfy en løsning som gjør det mulig å komme inn ved strømbrudd. Rulleporter med motordrift fra Somfy har en overstyringsfunksjon som gjør det mulig for deg å åpne og lukke porten manuelt. Somfys motorløsning for takskyveporter (vippe eller seksjonsporter) har en mekanisk frigjøringsmekanisme, men er også forberedt for montering av et oppladbart reservebatteri som kan åpne og lukke porten 10 ganger på 24 timer.

Kontakt oss   Tilbage
 

Anbefalinger

Uansett om det er en ledningsbasert eller radiobasert løsning, har vi en liste med anbefalinger som hjelper deg med ditt Somfy-prosjekt.
Når du har bestemt deg, klikk på ”Forhandler” øverst på siden..

Brukermanualer

Behøver du hjelp til innstillingene?